TrailCam Go 隐私政策
更新日期：2026年8月31日
政策版本：2026083101
TrailCam Go 由深圳市集晨科技有限公司开发及推广应用。本政策说明本应用在账号、相机连接、地图、媒体、消息推送、在线客服和反馈中的个人信息处理方式，以及您的选择和管理入口。
请先阅读全文再决定是否同意。在线客服属于可选服务，需要在首次使用时另行明确同意；拒绝客服不影响其他设备功能。定位、附近设备、相机、麦克风、通知和旧版存储权限按相应功能需要由系统另行管理，阅读或同意本政策不等于授予这些系统权限。
一、按功能处理的信息
1. 账号与云设备。当您使用账号注册、登录、找回密码、设备绑定或共享等功能时，应用处理您提供的邮箱、登录验证资料、账号标识、登录凭据、账号区域及相关设备绑定/共享关系，用于身份验证、管理设备和提供对应的云服务。账号区域用于选择对应服务接口。具备套餐管理功能的设备还会处理该设备的4G卡、套餐、订单与流量状态，以展示和管理相应服务。支持不登录使用的设备功能不要求您为了使用在线客服而注册账号。
2. 搜索、连接和控制相机。应用处理您选择的相机名称、设备标识、蓝牙发现/连接信息、Wi-Fi连接信息（如相机热点名称、连接地址和网络状态），以及设备型号、固件、设置和连接结果，用于发现目标设备、建立连接、查看状态和发送您要求的控制指令。相机通信组件 ArLink/LINK/PPCS 用于连接与音视频传输；这类设备标识用于识别相机，不应与手机的 Android ID 混同。
3. 媒体浏览、播放、保存与分享。应用处理您所访问相机或云账号中的照片、视频、音频及相应设备标识、媒体标识、拍摄时间等信息，用于展示、下载、播放和管理媒体。浏览云媒体会向设备对应的云服务请求文件并在手机保存缓存。只有您主动保存、截图或录像时才创建对应相册文件；分享时由您选择的接收应用处理所分享的内容。共享设备的可见范围取决于设备所有者授予的权限。
4. 地图、位置与方向。地图使用设备已有的位置或您主动选定的位置展示标记、选择安装位置与查询地址。请求当前位置时，会在系统定位授权范围内处理经纬度、定位精度及定位所需的网络信息；精确位置属于敏感个人信息，请谨慎授权。拒绝定位不影响查看已有设备位置。
百度地图组件在您同意本政策、地图页面实际处于前台可见并需要展示时初始化；不会为了单纯启动首页或接收后台消息而初始化地图。地图SDK可能读取 Android ID、设备品牌/型号、系统与应用信息，用于其鉴权、配置和异常诊断，并为地图、检索或定位处理相应网络和位置数据。SDK的具体信息处理范围见第三部分。
为显示手机朝向，应用通过 Android 系统接口查询加速度传感器、磁场传感器的列表/可用性并读取数据，计算方向角。应用自有方向监听只在已同意政策、地图前台可见且已有定位点需要显示朝向时启用；离开地图或进入后台即停止。它们不是身体传感器权限，也没有单独的系统运行时弹窗。本应用不请求后台定位；地图定位在离开地图时停止。应用没有为地图业务启用定位SDK的海拔和设备方向选项。
5. 设备消息与推送。为通知设备事件、共享邀请及其他业务消息，应用使用极光推送或 Firebase Cloud Messaging（FCM）。服务处理应用/设备基本信息、网络状态、推送注册标识或token和消息投递所需数据。已登录且使用相应推送渠道时，应用会向对应账号服务登记token以关联消息接收设备。FCM的安装标识（FID）和通知token不是 Android ID。
推送在有效隐私同意下启用；为了在不打开应用时收到事件，系统可能在后台投递消息、刷新token或执行必要的连接/重试。后台收到业务消息不需要启动地图、读取方向传感器或上传客服设备资料。关闭系统通知主要影响通知展示；如需撤回应用依赖的隐私同意，请使用本文的授权管理入口。
6. 可选在线客服与FAQ。在线会话和FAQ由 Freshworks 的 Freshchat 服务提供。首次使用时，应用单独展示说明并由您决定是否同意。曾经登录账号、咨询设备或存在历史会话，均不自动视为本版客服授权。
您同意并使用客服后，应用向客服服务提供必要的账号邮箱/名称（登录时）、账号或访客会话标识、会话恢复标识，以识别当前咨询者和恢复其历史会话。您主动就所选设备咨询时，应用会提供该设备的型号、固件、设备标识、电量、存储卡、工作模式、连接诊断，以及适用的4G卡、套餐、上传设置、信号等资料，供故障排查；并非每台设备都有全部字段。普通首页刷新和单纯登录不替代您主动提交设备咨询的选择。
Freshchat还会处理手机型号、系统/应用和网络信息、您的消息、主动选择的附件以及客服通知token。当前集成版本的本地配置保护代码会读取系统可提供的序列号，若其值为空则可能读取 Android ID，用于派生本地配置保护所需的数据。该说明不代表应用会把此标识作为客服消息内容主动上传。
启用客服后，接收回复、通知点击和必要重试可能在后台进行；应用不会仅因开机、语言变化或应用更新而启动客服处理。撤回客服授权后将停止新的客服处理与客服通知，不影响其他设备业务。重新使用客服时可再次同意；历史会话映射保留以支持后续恢复，但撤回并不等同于删除服务端历史记录。
7. 您主动提交的反馈。在支持AI识别反馈的功能中，您确认上传后，所选择的图片和相应识别类别会加入反馈上传任务；网络条件恢复后可能继续上传至对象存储服务，用于处理该次识别反馈。取消确认不会提交该反馈。请勿提交不希望被处理的画面。诊断日志可能包含设备标识、手机/应用版本、连接状态、错误信息及请求地址（可能含临时访问参数）；向客服或支持渠道反馈时，请留意您选择提供的资料。
二、系统权限与拒绝后的影响
附近设备/蓝牙：用于搜索和连接相机。旧版Android对蓝牙/Wi-Fi发现可能要求定位授权；较新系统按附近设备权限处理。拒绝后相应搜索或连接功能不可用，其他不依赖它的功能仍可使用。
定位：用于您发起的当前位置服务，以及旧系统规定需要定位授权的相机发现。可在系统设置中调整精确/大致位置及授权状态；应用不因拒绝立即循环弹出授权请求。
媒体/存储：Android 7至9在进入本地相册时按需申请读取权限，主动保存、分享、截图、录像或删除公共相册文件时按需申请写入权限。Android 10及以上通过系统媒体库访问和保存应用自身媒体，不申请广泛的照片、视频读取权限；这不表示应用可任意读取手机所有媒体。卸载重装导致归属变化的历史媒体能否读取，还取决于系统规则。拒绝只影响对应的相册或保存操作，首页不主动索取存储权限。
相机/麦克风：用于您主动扫码、拍摄附件或使用语音/对讲等需要实时采集的功能。拒绝后仅对应采集功能不可用，不影响已经存在的媒体浏览。选择已有附件会通过相应系统选择或授权流程处理。
通知：用于展示设备事件或已启用客服的回复提醒，较新Android由系统单独授权。关闭后您可能不能及时看到通知，但可以在应用内主动查看业务信息或客服会话。网络、网络状态和必要的运行保持能力用于完成您使用的联网服务或已启用的消息投递；这些系统能力不等于授权应用处理任意个人信息。
三、第三方SDK与服务
以下服务仅按本应用启用的功能和授权状态处理相应数据。第三方官方政策可能覆盖其其他产品或可选能力，不能据此认为本应用启用了全部采集项目。
百度地图/定位/LBS检索：北京百度网讯科技有限公司。用于地图、设备位置展示、选点、地址检索及您请求的定位；相关数据包括 Android ID/CUID、设备/系统/应用信息、网络信息，以及定位授权下的经纬度和辅助定位信息。地图按前台场景初始化。百度地图开放平台隐私政策。
极光推送（JPush/JCore）：深圳市和讯华谷信息技术有限公司。用于设备业务消息投递、接收端识别和推送连接管理；可能处理 Android ID等SDK适用的设备标识、手机型号、系统/应用信息、网络/IP信息及推送注册标识。在隐私同意有效时启用，必要消息投递可在后台执行。极光隐私政策。
Firebase Cloud Messaging / Firebase Installations：Google提供。用于适用渠道的消息投递与安装实例识别，处理FID、推送token、应用/设备基本信息和消息投递所需网络数据。Firebase隐私与数据处理说明；Google隐私政策。
Google地图与定位服务：Google提供。在您使用相应地图页面或请求该页面的当前位置时，用于地图展示与定位，处理地图请求、设备/网络信息和授权范围内的位置。Google隐私政策。
Freshchat：Freshworks提供。用于您单独同意后使用的在线会话、FAQ、会话恢复和回复通知，具体字段和调用时机见第一部分的在线客服说明。它连接Freshworks的在线服务，属于向应用外的服务提供方传输相关数据。Freshworks隐私说明；Freshworks服务处理方说明。这些公开材料不替代本应用对所提供客服服务的说明。
阿里云OSS：阿里云计算有限公司。用于保存您主动确认提交的AI识别反馈图片及其对象名称等数据，并处理上传所需网络请求、设备型号及操作系统信息。图片并非因为您打开首页就被选中上传，已确认的上传任务可能在网络恢复后继续。对象存储SDK隐私政策。
相机通信和4G云平台：ArLink/LINK/PPCS承担相机通信；与设备对应的云平台（应用内区分IVY/YC）承担账号、设备管理、媒体访问及消息订阅。它们按您使用的功能处理设备标识、连接/鉴权信息、所请求的音视频或设备资料。具体设备与服务适用情况可通过下方联系方式询问。图像处理、音视频解码和界面等本地组件的存在，不代表应用把媒体发送给这些组件的开源维护者。
四、信息传输、保存与保护
您使用云服务、地图、推送、客服或提交反馈时，相应信息会传输给提供该功能的服务方。应用可能按账号区域和设备平台选择服务接口，并连接Freshworks、Google等第三方在线服务；不能把“在手机内使用”理解为所有处理都只在手机本地完成。应用不会将本政策的整体同意自动扩展为可选客服的同意。
手机本地会保存登录状态、设备列表、设置、隐私选择的版本与时间、客服会话恢复映射，以及媒体缓存或您保存的文件。您可通过相应业务界面和系统应用存储设置管理本地数据；清理应用数据或卸载可能影响登录状态、缓存和后续会话恢复，请先保留需要的资料。已经保存到系统相册的文件还受系统相册管理规则约束。
云账号、云媒体和客服历史资料分别由所使用的服务处理。您可通过账号、设备/媒体管理功能或以下联系渠道提出查阅、更正、删除等请求。撤回授权只停止相应新处理，不表示服务端历史数据已被删除，也不等于注销账号。请妥善保管账号和相机访问凭据，并在分享设备或媒体前确认接收对象及授权范围。
五、您的选择与管理方式
阅读政策：首次启动弹窗中的《隐私政策》入口，以及“关于应用—隐私政策”页面，均可打开本地完整正文，无需联网。查看第三方政策链接由您主动触发，需要网络。
撤回客服授权：在App“关于应用—隐私政策”页的“管理您的选择”中选择“撤回在线客服授权”并确认。应用会停止新的客服处理和客服通知，并重新打开以清除已运行组件的状态；不会退出账号，其他设备功能仍可使用。以后主动使用客服时会再次说明并征求同意。
撤回整体同意：在App的同一位置选择“撤回整体隐私同意”并确认。应用会停止依赖同意的相关服务、一并撤回客服授权，并重新打开至政策确认页面；再次明确同意前不能进入账号、相机连接、地图、云媒体、推送和客服等业务。撤回本身不删除账号、设备、媒体或历史聊天映射。
系统权限：在Android系统设置的本应用权限/通知页面管理。拒绝可选功能所需权限不应被当作拒绝全部业务。
账号及其他数据权利：可通过账户页面查看账号信息、修改密码或发起“删除账号”，并按邮件指引继续确认。若需查阅、复制、更正、删除其他个人信息、解释处理规则或反映隐私问题，请通过下方支持邮箱联系并说明相关功能；无需在首次邮件中提供密码、验证码等秘密凭据。客服历史数据的删除请求与撤回客服授权分别处理。
六、未成年人和政策更新
未满14周岁的用户请由父母或其他监护人阅读本政策并指导使用；涉及账号、设备共享、精确位置或发送图片等信息时应特别谨慎。监护人如对相关信息处理有疑问，可通过以下联系方式反映。
当本应用的信息处理范围或同意事项发生重要变化时，会更新随应用提供的政策并重新说明。此版本会重新征求整体同意，客服授权单独记录对应版本和时间；仅查看政策、关闭弹窗、已有系统权限或旧会话记录不会自动转为新同意。
七、联系我们
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